アカウント削除の手順

アカウント削除（退会）手続きとデータ取扱い

最終更新日: 2025年12月17日
対象サービス: KyaraFlip（Android / Web）
連絡先: support@nex-a.net（KyaraFlip サポート）

本ドキュメントは、KyaraFlip のアカウント削除（退会）手続きおよび退会後のデータ取扱いを説明します。作品（UGC）や記録の保持に関する詳細は [利用規約](/ja/legal/terms) および [プライバシーポリシー](/ja/legal/privacy) を参照してください。

1. アプリからの削除（ログイン可能な場合）

  1. KyaraFlip にログイン（Android アプリまたはブラウザ）。
  2. アバターメニュー →「マイページ」→「設定」を開く。
  3. 画面下部の「アカウント削除（退会）」ボタンを押し、確認ダイアログで確定。
  4. 削除処理の開始と同時にログアウトされます。
  • 直接アクセス: https://kyaraflip.com/ja/me/settings （英語: https://kyaraflip.com/en/me/settings）
  • Android の Trusted Web Activity でも同様のフローを利用できます。認証済みでない第三者による削除はできません。

2. ログインできない場合

  • アプリ内の「サポート＞連絡」または https://kyaraflip.com/ja/support/report からチケットを送信してください。
  • 本人確認のため、登録メールや最近の取引 ID 等の提示をお願いする場合があります。
  • メールのみ利用できる場合は、件名「Account deletion request」で support@nex-a.net までご連絡ください。

3. 即時に削除・匿名化されるデータ

  • ログイン用メール、ユーザー名、ハンドル（`users`）
  • アバター画像、自己紹介（`user_profiles`）
  • 外部決済アカウント参照（Stripe / PayPal などの参照 ID）
  • セッションクッキーおよび認証トークン

これらの処理により、アカウントは無効化され、個人識別子は削除（匿名化）されます。

4. 例外的に保持が必要なデータ

法令順守・不正対策・会計監査のため、以下は最小限で保持します。

  • 決済・ロイヤリティ台帳（内部 ID + 決済プロセッサ参照 ID のみ）: 最長 7 年
  • セキュリティ / 不正対策ログ: 最長 3 年
  • 生成 AI の監査ログ（プロンプト/出力/設定 等）: 権利侵害対応・紛争解決・監査のため長期（原則無期限）
  • 法定の会計記録: 各国の規定に準拠

これらの記録には、メールアドレス等の直接的な個人識別子は含めないよう努めますが、内部 ID や監査ログ等が含まれる場合があります。

## 5. 作品（UGC）と購入
- 投稿作品は、利用規約で付与された「取消不能・世界包括・非独占ライセンス」の下で公開継続されます。詳細は [利用規約](/ja/legal/terms) を参照してください。
  • 既存の購入者は引き続きアクセスできます。「新規販売の停止」オプションは段階的に提供予定です。
  • 未払ロイヤリティは清算します。払出に失敗した場合は未請求金ポリシーに基づき保留されます。

6. 反映時間と通知

  • アプリからの削除は即時に効力を持ち、セッションは無効化されます。
  • バックアップや外部プロセッサ（例: Stripe）への反映は原則 72 時間以内に完了します。
  • 追加対応が必要な場合は、サポート窓口からご連絡します。

7. 連携中の外部アカウント

  • ログイン手段: パスワードレスメールリンク、Google、LINE、任意で X / Twitter OAuth。
  • 退会後は各プロバイダのトークンを失効させ、自動再作成を防止します。

不明点があれば、サポートフォームまたは上記連絡先までお問い合わせください。